Альфир ГИНИЯТОВ, директор Кукморского ЦСОН «Тылсым».
Жизнь показала, что заявительный принцип оказания социальной помощи малоэффективен: «выигрывают» наиболее пробивные клиенты, а действительно нуждающиеся могут остаться за рамками социальной системы. Работа с семьей по «поручениям» учреждений системы профилактики тоже имеет много минусов. Переход к участковой организации работы с населением снимает эти недостатки: специалист по социальной работе взаимодействует с людьми прямо по месту их жительства.

Перспективность этого нового подхода доказала программа «Формирование межведомственной системы выявления и работы с неблагополучной семьей посредством организации службы участковой социальной помощи, образованной по территориальному принципу», в реализации которой принимал участие наш ЦСОН «Тылсым». Ее основными координаторами стали специалисты отделения социальной помощи семье и детям. Мы разделили территорию района на 6 участков и за каждым закрепили специалиста отделения.
На сегодняшний день составлено 44 социальных паспорта на многоэтажные дома. Благодаря тесному сотрудничеству с домкомами, ТСЖ, соседями наши специалисты точно знают, какие семьи нуждаются в срочной поддержке, какие будут включены в профилактическую работу. Это позволяет им оперативно реагировать на возникающие проблемы в семьях и работать на их предупреждение. С этой целью мы используем в своей работе такую технологию, как оказание скорой социальной помощи семьям и детям группой экстренного реагирования при участии сотрудников различных служб.
С другой стороны, клиенты хорошо знают своего специалиста, видят в нем реального помощника.
Чтобы приблизить социальные услуги к месту жительства, со второго квартала 2010 года мы организовали деятельность четырех консультативных пунктов на базе школ. Вскоре откроется пятый на базе женской консультации. В сельских поселениях специалисты ведут прием в администрациях. Хорошо помогают нам и другие субъекты профилактики. Без таких прочных межведомственных связей организация работы службы участковой социальной помощи вообще бы не была возможной. За все время реализации программы в консультпункты обратились 294 клиента.
Программа доказала, что создание участковой социальной службы является эффективной формой оказания социальной помощи семье и детям: на декабрь 2011 года на 27 процентов по сравнению с 2009 годом уменьшилось количество семей, находящихся в социально опасном положении. Такая положительная динамика объясняется тем, что специалисты участковой социальной службы предупреждают кризисные и тяжелые жизненные ситуации в семьях, не доводя до их постановки на учет.