90-летняя жительница Арска Гулирам Хаялова называет своего соцработника Фердавес Низамиеву не иначе как «любимая дочка». И хотя ноги ходят уже совсем плохо, в хорошую погоду выходит встречать свою любимицу к воротам. Пока соцработник достает из сумки принесенные продукты, пожилая женщина спешит рассказать ей все свои последние новости. У Низамиевой на обслуживании еще девять таких пенсионеров в почтенном возрасте. Каждому нужно уделить время, внимание, проявить заботу и участие. Это у социального работника получается очень хорошо: за десять лет на этой должности ни одной жалобы от тех, кого она обслуживала, не поступило.

Специалисты районного отдела соцзащиты даже не пытались предлагать одинокой долгожительнице Гулирам Хаяловой переехать в Арский дом-интернат – знали, что вдова участника Великой Отечественной непременно ответит отказом: куда, мол, я от своего дома, в котором прожила не один десяток лет? Как и все ее сверстники, Гулирам апа в молодости познала, что такое военная голодная и холодная жизнь: с 17 лет пасла и стригла овец, косила, пахала, жала. Пенсионерка до сих пор помнит, как в горячее время посадки и уборки неделями ночевали сельчане прямо на колхозном поле. Со своим супругом Шахретдином, который прошагал фронтовыми дорогами с первого до последнего дня войны, душа в душу они прожили 35 лет. Говорит, себя совсем не жалел – вернулся с фронта весь израненный, а всю жизнь проработал на руководящих должностях. Почти тридцать лет прошло, как стала труженица тыла вдовой. Хоть и бодрится, иногда даже за ворота выйти трудно. А уж засадить и полить маленький огородик, вычистить зимой от снега дорожки, пройти к поликлинике, магазину – и вовсе теперь не по силам. Поэтому так ценит своего соцработника. Гулирам апа знает, что придет Фердавес – и будет в ее доме свежий хлеб, чистые полы, родниковая вода для чая, и одиночество отступит.
Фердавес Низамиева работает в районном КЦСОН «Центр милосердия» уже 10 лет. Говорит, даже представить себе не могла, что буду ухаживать за немощными стариками: прежде трудилась контролером на казанском заводе «Радиоприбор», вышивальщицей на Арской фабрике национальной обуви. На новой работе поначалу, вспоминает, было трудно: все проблемы своих подопечных принимала слишком близко к сердцу, бывало, даже плакала после работы. Наладить контакт с дедушками и бабушками тоже оказалось не так-то просто. Но сейчас коллеги считают Низамиеву настоящим профессионалом, а подопечные души в ней не чают.
– Фердавес Низамиева – одна из наших лучших соцработников, – говорит директор КЦСОН Руфия Багаутдинова. – Мы стараемся делать ставку именно на таких инициативных и ответственных людей, которые искренне болеют за свое дело. Фердавес зарекомендовала себя как очень исполнительный сотрудник, у которого есть все необходимые профессиональные и личные качества: она человек трудолюбивый, аккуратный, терпеливый, доброжелательный, отзывчивый, заботливый. За все 10 лет никто на нее ни разу не пожаловался. То и дело звонят: не забудьте дать ей за хорошую работу премию!
По словам начальника Арского отдела соцзащиты Ильдуса Аглиева, в районе сейчас проживает 1647 ветеранов Великой Отечественной, из них 86 – бывшие фронтовики, 302 – вдовы погибших и умерших воинов, 1240 – труженики тыла. На соцобслуживании 132 ветерана, все они больные одинокие люди, большинству под 90 лет. Социальная служба – гарант их спокойной, достойной старости.
На обслуживании у Низамиевой 10 таких пожилых людей, и почти все живут в частном секторе. Жизнь здесь совсем другая, чем в городе, и «болевые точки» другие: то газовый котел у пенсионеров выйдет из строя, то забор повалится. А сколько надо чистить снега! Приходится и мужа привлекать – без его помощи, говорит, не смогла бы решать все проблемы подопечных. «В понедельник с утра пораньше иду сначала к 90-летней участнице войны Банат Сабировой, – рассказывает Фердавес. – Женщина она образованная, начитанная, выписывает много газет, хотя зрением слаба, вот читаю ей вслух. В первую очередь она нуждается в общении. Пока мою пол, раскладываю принесенные продукты, прибираюсь в доме, обо всем расспросит и сама многое расскажет».
У другой подопечной, 77-летней Гульфиры Габдрахмановой есть 3 курочки – бабуля до того привыкла держать живность, что и сейчас, когда здоровье подводит, не представляет своей жизни без пернатых питомцев. Фердавес ее хорошо понимает, поэтому без слов кормит хохлаток, метет двор. 88-летняя Анна Тимофеева признает только накрахмаленное белье – значит, соцработник берется и за эту работу. Удивительное дело: Фердавес рассказывает обо всех своих подопечных только хорошее, доброе. Ни слова о капризах, старческой деменции, сложном характере бабулек! Неужели никогда не было конфликтов с обслуживаемыми? «Нет, что вы! – даже оторопела Низамиева. – Я стараюсь под каждого подстроиться, угодить. Чем больше оказываю старикам помощь, тем счастливее себя чувствую: они радуются, и я вместе с ними. Трудностей у меня никаких нет. Кто «минусы» считает – на нашей работе не задерживается». Фердавес рассуждает: за 10 лет обязанности соцработника очень изменились, и это правильно – надо шагать в ногу со временем. Кроме оказания бытовой помощи проводит с подопечными и реабилитационные мероприятия – например, вместе занимаются рукоделием, гарденотерапией, посильным трудом на огороде. Вчера, например, сажали лук с 76-летней Галиной Петровой, завтра собираются с Гулирам апой пересаживать герань. Среди ее подопечных много бывших вышивальщиц – они с удовольствием вместе вышивают тюбетейки, калфаки. Сколько у пенсионерок было радости, когда в КЦСОН организовали выставку поделок соцобслуживаемых! В результате таких занятий у пожилых людей улучшается настроение, они начинают больше двигаться. Хочешь-не хочешь, а пойдешь проверить: взошли ли посаженные цветы, ровными ли рядами выходит из земли лук. Хорошую отдачу соцработник видит и от использования возможностей терапии воспоминаниями. По словам Фердавес, за время работы в центре она научилась очень многому – и на регулярных обучающих занятиях, и в ходе общения с подопечными, которые делятся с ней своим жизненным опытом. Низамиева гордится, что труд ее оценен – почетными грамотами районного отдела соцзащиты, Министерства труда, занятости и социальной защиты РТ.
– Знаете, больше всего боюсь своих стариков чем-нибудь обидеть, – призналась на прощание Фердавес, – что не смогу отвлечь от тяжелых мыслей, вселить веру в завтрашний день. Поэтому стараюсь использовать любую возможность, чтобы освоить инновационные технологии, современные методы надомного соцобслуживания. Конечно, за годы работы накоплен опыт, но на нашей работе без постоянной теоретической «подпитки» никак нельзя.
– И чего выдумала: боюсь, мол, обидеть? – всполошилась в ответ Гулирам апа. – Мы, старики, и правда, бываем и капризными, и ворчливыми. Но мы знаем точно: пока есть у нас Фердавес – мы на этом свете не одни.
Ирина ЧУДНОВСКАЯ