Новые социальные сервисы показали свою результативность

– Комплекс мер по развитию системы обеспечения безопасности детей стартовал в августе 2024 года, – отметила заместитель министра труда, занятости и социальной защиты РТ Юлия Абдреева. – Его главная цель – улучшить помощь детям, которые пострадали от жестокого обращения или преступлений, переживают психологическую травму. Сумма гранта от Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, составила более 14 миллионов рублей, из них использовано 11,6 миллиона. Соисполнителями проекта стали 27 наших учреждений: 20 комплексных центров социального обслуживания населения и 7 социальных приютов для детей и подростков.

По словам замминистра, работа велась в 20 муниципалитетах, включая города Казань и Набережные Челны. В целевую группу вошли получатели услуг КЦСОН и социальных приютов для детей и подростков. Это семьи с детьми, которые пережили психотравмирующие события: жестокое обращение, попытку суицида, потерю близких, жизнь в зоне боевых действий; семьи с несовершеннолетними, которые проявляют жестокость к другим детям; семьи участников СВО; несовершеннолетние матери и женщины с детьми, оказавшиеся в кризисном положении. Семьям целевой группы оказывалась помощь с использованием новых форм работы. 

Ключевым мероприятием стало создание новых социальных сервисов – это игротерапевтический кабинет, кабинет примирения и согласия, а также пункт социального проката. Появились 7 кабинетов примирения и согласия на базе КЦСОН в Агрызе, Азнакаево, Бугульме, Высокой Горе, Нижнекамске, Казани и Набережных Челнах. 33 игротерапевтических кабинета открыты на базе всех соисполнителей. Работают 4 пункта социального проката на базе КЦСОН в Лаишево, Альметьевске, Лениногорске и Набережных Челнах. Также учреждения, реализовывавшие комплекс мер, оснащены сенсорно-релаксационным оборудованием и современным психолого-педагогическим инструментарием. 

Для 15 специалистов организовано обучение на базе стажировочной площадки Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в Перми по направлению «Обеспечение оказания помощи несовершеннолетним лицам-жертвам преступлений, в том числе сексуального характера, включая социальную реинтеграцию, физическую и психологическую реабилитацию, а также их близким».

Мероприятиями за весь период реализации комплекса мер по развитию системы обеспечения безопасности детей охвачен 441 ребенок и 495 родителей. 

Говоря о реализации Регионального комплекса мер «Поддержка семей, воспитывающих детей-инвалидов», Юлия Абдреева подчеркнула, то его главная цель – повышение качества жизни и потенциала семей, воспитывающих детей-инвалидов. 

– Этот проект был поддержан Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, сумма гранта на 2024-2025 годы составила более 16 миллионов рублей, – сказала она. – В территорию реализации этого комплекса мер вошли 20 муниципальных районов, а также Казань и Набережные Челны.

В результате в учреждениях начали функционировать 3 вида социальных сервисов – пункты проката технических средств реабилитации, кабинеты социально-бытовой адаптации, домашний микрореабилитационный центр. Все они способствуют расширению возможностей поддержки семей в рамках предоставления социальных услуг организациями социального обслуживания. Пункты проката действуют в 11 КЦСОН: в Азнакаево, Алькеевском районе, Арске, Балтасях, Высокой Горе, Лаишево, Нижнекамске, Пестрецах, Сабах, Казани и Набережных Челнах. Кабинеты социально-бытовой адаптации принимают получателей социальных услуг в 15 КЦСОН: Казани, Агрызе, Азнакаево, Аксубаево, Альметьевске, Арске, Апастово, Бугульме, Елабуге, Заинске, Кайбицах, Нижнекамске, Нурлате, Чистополе, Ютазинском районе и в детском реабилитационном центре в Казани. Успешно заработали домашние микрореабилитационные центры на базе 6 КЦСОН: в Агрызе, Арске, Балтасях, Менделеевске, Нижнекамске, Сарманово. 

Кроме того, благодаря грантовой поддержке 71 специалист из различных подведомственных министерству учреждений смог повысить квалификацию, обменяться опытом на базе стажировочных площадок Фонда в различных регионах страны – Астраханской, Воронежской, Псковской, Саратовской, Московской, Ульяновской областях. 

Основные мероприятия регионального комплекса мер – это оказание помощи родителям или законным представителям в реабилитации и абилитации детей-инвалидов в домашних условиях; а также содействие родителям в подготовке детей-инвалидов к самостоятельной жизни. За период реализации охвачено 814 семей, в которых воспитываются дети целевой группы, и 1620 родителей. 

На круглом столе выступили специалисты и руководители учреждений, на площадках которых претворялись в жизнь новые социальные сервисы.

Завотделением социальной помощи семье и детям Набережночелнинского­­ КЦСОН «Доверие» Виолетта По­­биванец рассказала: когда рамках Комплекса мер по развитию региональной системы обеспечения безопасности детей встала задача создания кабинета примирения и согласия для детей и их родителей, приняли решение переделать сенсорный кабинет, оборудование которого частично уже устарело, в многофункциональный – три в одном, совместив кабинет примирения и согласия с игротерапевтической и сенсорной комнатами. 

– Помимо оборудования, предоставленного Фондом поддержки детей, в этом кабинете мы также используем и оборудование учреждения, закупленное ранее, – отметила она. – Тут проводятся индивидуальные и групповые – чаще семейные – занятия. За 2025 год его посетили 20 подростков, 21 родитель целевой группы. Кабинет не пустует, туда очень плотная запись. Пространство используется и для работы с семьями – получателями социальных услуг, не являющимися целевой группой. Особенно сюда любят приходить семьи, воспитывающие детей-инвалидов: здесь есть тактильная дорожка, интерактивная и магнитно-маркерная доски, сенсорное оборудование. Детей привлекает удивительный инструмент – фимбо.

Основной целью была идея создать не формальный кабинет, а комнату, условия которой приближены к домашним. Во многих семьях, где дети находятся в социально опасном положении, нет уютного места, где можно удобно разместиться в удобном кресле с чашечкой чая и поговорить о важном. А здесь комфортно и спокойно.

Что происходит в кабинете примирения и согласия? Тут проводят индивидуальные и групповые консультации для родителей и детей по вопросам разрешения конфликтов и улучшения семейных отношений, организуют процессы примирения с использованием медиативных технологий, оказывают помощь в восстановлении доверительных отношений между членами семьи после конфликтов, проводят профилактические мероприятия по эффективной коммуникации и навыкам разрешения споров.

В своей работе специалисты «Доверия» используют информационные консультации, направленные на повышение осведомленности участников проекта о принципах мирного разрешения конфликтов, например, «Подростки. Как они себя ведут», «Как общаться с подростком», «Этика общения», «Понятие конфликта. Первопричины конфликта», «Правила общения со сверстниками». Очень важны обучающие занятия «Учимся строить отношения» для родителей и детей, направленные на формирование навыков бесконфликтного общения, профилактику агрессии. Есть еще так называемые примирительные мероприятия – тренинги, ролевые игры – с участниками споров, конфликтов. Они проходят с использованием апробированных восстановительных технологий «Мой выбор», «Учимся строить отношения».

Виолетта Побиванец поделилась положительным примером работы кабинета:

– 16-летняя девушка решила покончить жизнь самоубийством из-за того, что ее отказались принять в школу, где она хотела учиться. Родители решительно сопротивлялись общению с нашими специалистами, объясняя это тем, что дочь уже осознала свое поведение и так больше не поступит. Особенно сопротивлялся отец. Когда психологи ему объяснили, что возможен рецидив, семья пошла на контакт. Работа с родителями и несовершеннолетней шла как по месту жительства, где проводилась первичная диагностика, так и в кабинете примирения и согласия: тут организовали глубинные психокоррекционные мероприятия с использованием сенсорного оборудования и психолого-педагогического инструментария. В результате социально-психологической реабилитационной работы с семьей скорректированы детско-родительские взаимоотношения: у девушки формируются адаптивное отношение к жизни, стрессоустойчивость, осознание ценности жизни, до минимума снижен риск повторного суицида. 

А вот еще один пример результативности деятельности кабинета примирения и согласия. Семья Ленара Т. была поставлена на обслуживание в КЦСОН в связи с наличием внутрисемейного конфликта: у подростка часто возникали стычки с родителями, на фоне этого парень совершил преступление и был осужден на условный срок. У Ленара полная семья – есть отец и мать. Родители охотно шли на контакт со специалистами отделения и согласились посещать кабинет. 

С несовершеннолетним велась психокоррекционная работа, направленная на осознание проступка, развитие ответственности за свою жизнь, позитивного самоотношения и улучшение межличностных отношений с окружением. В отделении социальной помощи семье и детям Ленар принимал активное участие в индивидуальных, групповых и семейных занятиях. Параллельно шла психологическая работа с окружением подростка: с родителями проводилась коррекционные консультации, направленные на оптимизацию и восстановление детско-родительских взаимоотношений. Родители и подросток приняли участие в тренинге «Учимся строить отношения».

С Ленаром проводили и профориентационную работу: ему оказали помощь в выборе профессии. После окончания 9 классов он смог поступить в колледж КФУ по профессии «Программист». Семья снята с межведомственного учета в связи с достижением положительной динамики.

– Работа в кабинете продолжается, мы надеемся, что психологам и специалистам удастся вывести из трудной жизненной ситуации еще не одну семью, – выражает уверенность Виолетта Побиванец.

Психолог отделения социальной помощи семье и детям Бугульминского КЦСОН «Радуга» Ольга Колганова поделилась опытом использования сенсорной комнаты в работе с детьми с психоэмоциональными травмами.

– Нашей целевой группой являлись дети и подростки, которые испытывают трудности в социальной адаптации, дети из семей участников СВО, – сказала она. – У них наблюдаются тревожность, агрессивность, снижение позитивного фона, неумение управлять своим эмоциональным состоянием, страхи и мышечная напряженность. Имеют место низкие коммуникативные навыки, они не умеют решать конфликтные ситуации.

Основные методы работы – наблюдение, беседа, игра, коррекция, релаксация – все это через применение сенсорной среды. Ключевую роль играют технологии, которые разработали и апробировали в учреждении, и новый инструментарий. 

Конечно, лучше всего об эффективности применения тех или иных технологий говорят конкретные примеры. Скажем, в работе с группой младших школьников, которые испытывали трудности по урегулированию конфликтных ситуаций со сверстниками, применяли фибероптический модуль «Облачко». Его мягкие, переливающиеся нити света создают «магический» эффект. В начале занятий дети испытывали неловкость, стеснение, предпочитали молчать. А через 20 минут совместной игры уже звучали просьбы: «Помоги, поддержи!», «Давай вместе!» Все это стало возможным благодаря той же «волшебной» среде»: приглушенный свет, переливающиеся волокна, пространство, где конфликт теряет смысл. После нескольких встреч дети научились договариваться между собой, просить о помощи, когда это необходимо, и перестали проявлять признаки агрессии к сверстникам.

Высоко оценивают специалисты КЦСОН и комплекс «Волшебная пещера»: он выполняет роль зоны безопасного уединения, которая так необходима тревожным детям. Это место для сенсорной интеграции и релаксации. Так, он очень помог в работе с братьями-восьмилетками, которые постоянно ссорились. У них слабо развиты навыки сотрудничества и взаимоуважения. Психолог пригласил их в «Волшебную пещеру» – закрытое и тихое пространство. Им было предложено совместно выбрать «запах пещеры» – для этого тут применяют распылитель эфирных масел ультразвуковой «ЭФА» – и это было первым шагом к перемирию. Движение и мягкость света на стенах в «Пещере», уединенное место – все это служило изоляцией от внешних раздражителей, а сказкотерапия помогла взглянуть на свои разногласия по-другому. Здесь они находились не в состоянии конфликта, а в состоянии совместного присутствия. После пары проведенных сеансов у мальчиков снизился уровень напряженности, агрессии, появился опыт совместного сотрудничества и умения договариваться.

Из появившегося нового оборудования можно также отметить «Тактильную дорожку», которая состоит из 7 составных модулей в деревянных рамках с различными покрытиями, такими как речной камень, ковролин. При помощи тактильных ощущений нервная система человека учится воспринимать и обрабатывать их. Происходит сенсорная интеграция и развитие когнитивных функций. Эта дорожка стала настоящим путешествием для 4-летнего мальчика и его 7-летней сестры. У детей часто наблюдалось мышечное напряжение и подавленное эмоциональное состояние. Занятия с ними были построены как игровое путешествие по волшебным островам. В начале дети были скованы в движениях: плечи приподняты, мимика – минимальная. Когда семилетняя сестра взяла младшего брата за руку, это был первый акт заботы. В конце дорожки детей ждали мягкие пуфики. В ходе проведенных занятий мышечное напряжение у ребятишек снизилось, произошел расслабляющий эффект и нормализовался мышечный тонус, улучшилось эмоциональное состояние. Тут свою роль сыграл и применявшийся в работе с ними ультразвуковой распылитель эфирных масел «ЭФА». Эфирные масла идут как вспомогательное оборудование и позволяют управлять психоэмоциональным состоянием, повышают активность, внимание, стимулируют умственную деятельность, снимают напряжение.

Систематическая деятельность в сенсорной комнате позволила достичь значимых результатов. Так, у 88 процентов несовершеннолетних снизилась тревожность, напряженность, интенсивность проявления страхов, у 91 процента ребят развились коммуникативные навыки, умения решать конфликты, безопасно выражать гнев. У 85 процентов участников улучшились когнитивные способности: увеличилась продолжительность концентрации внимания и памяти. 

– Сенсорная комната – это целостная развивающе-коррекционная среда, которая предоставляет уникальные возможности для коррекции эмоциональных состояний, работы с травмой и развития адаптивных навыков у детей, – подчеркивает Ольга Колганова. – Она наглядно демонстрирует, как физическое и ментальное здоровье связаны в единую систему защиты детства.

В рамках реализации Регионального комплекса мер «Поддержка семей, воспитывающих детей-инвалидов» Заинский КЦСОН «Радость» был выбран в качестве пилотной площадки для внедрения нового социального сервиса – кабинета социально-бытовой адаптации.

– Он призван решать одну из наиболее острых проблем: формирование навыков самообслуживания и подготовку детей с инвалидностью к самостоятельной жизни, – говорит директор КЦСОН «Радость» Людмила Симонова. – В целевую группу вошли 32 несовершеннолетних с ограниченными возможностями здоровья.

Руководитель рассказала, как происходило внедрение практики. Кабинет социально-бытовой адаптации был оснащен необходимым оборудованием лишь в октябре прошлого года, однако учреждение уже имеет опыт подобной работы благодаря функционированию детско-родительских клубов. Например, работа родительского сообщества «Путь к себе», созданного для 17 матерей, воспитывающих детей с инвалидностью, нацелена на повышение родительской компетентности и жизненного потенциала семей. Целью деятельности клуба «Развивайка» является создание оптимальных условий для успешной коммуникации и позитивной социализации детей-инвалидов средствами телесной и танцевально-двигательной терапии. В клубе уже проводились занятия, направленные на обучение детей навыкам бытового самообслуживания посредством игровых методов. Это позволило детям заранее приобрести базовые навыки, необходимые для эффективной работы в новом кабинете. В игровом кабинете центра организовали обучение несовершеннолетних навыкам социально-бытовой адаптации с использованием игровых модулей – магазин, посуда, парикмахерская, стиральная машина и еще ряда других, методических материалов и Монтессори-оборудования. 

– Для достижения поставленных целей мы разработали программу социально-бытовой адаптации, направленную на постепенное освоение жизненных компетенций нашими получателями услуг, – говорит Людмила Симонова. – Ее первый этап включает знакомство с кабинетом, организацию экскурсии, ознакомление с правилами поведения и техники безопасности в быту. Совместные игры и мероприятия способствуют установлению доверительных отношений между ребенком и педагогом. На втором этапе в форме индивидуальных и групповых занятий у детей целевой группы формируются базовые бытовые навыки и умения. Ребята совместно со специалистом изучают основы ведения домашнего хозяйства. Под контролем применяют электроприборы, разогревают еду в микроволновке, готовят горячие бутерброды. Дети закрепляют знания о соблюдении гигиены рук и рабочего места, о содержании в чистоте холодильника и кухонного шкафа. Они учатся пользоваться рабочей одеждой, мыть посуду, протирать стол, выносить мусор. Третий этап программы подразумевает углубленное освоение практических навыков. Дети знакомятся с правилами поведения за столом, последовательностью сервировки стола. Они осваивают правила использования посуды из разных материалов. Их учат, как хранить продукты питания, обращать внимание на внешний вид и срок годности продуктов.

Как отмечает Людмила Симонова, наиболее ответственный – четвертый этап программы, который подразумевает подготовку к самостоятельной жизни вне дома. Здесь очень действенны ролевые игры, имитирующие ситуации самостоятельного проживания. Конечно, нельзя обойтись без взаимодействия с родителями: им предоставляются рекомендации по закреплению приобретенных детьми навыков в домашних условиях. За период реализации программы в центре прошли обучение 32 ребенка целевой группы. Благодаря систематической работе достигнуты значительные успехи.

Заинский КЦСОН ежеквартально проводит анкетирование, направленное на оценку удовлетворенности семей целевой группы получаемыми в ходе реализации практики услугами. По его результатам 100 процентов родителей удовлетворены оказываемой помощью, заинтересованы в дальнейшем участии. Родители отмечают положительные изменения в поведении своих детей. Они подчеркивают важность такого вида социализации и выражают благодарность за создание условий, позволяющих детям развиваться полноценно.

– Проект показал свою эффективность и получил высокую оценку участников, – отмечает Людмила Симонова. – Будем продолжать развивать это направление, расширяя спектр услуг и совершенствуя методики работы.

Выступление директора Лаишевского КЦСОН «Золотая осень» Ольги Башкировой было посвящено функционированию пункта проката технических средств реабилитации. Этот социальный сервис открыт для помощи и поддержки родителей детей-инвалидов. В целевую группу входят дети-инвалиды, в том числе с тяжелыми множественными нарушениями, с 3-ей степенью ограничения жизнедеятельности, дети с ограниченными возможностями с раннего возраста и их семьи. Руководитель уточнила, что в Лаишевском районе проживает 311 детей-инвалидов, из них 26 – с 3 степенью способности к самообслуживанию и передвижению, 83 – с ментальными нарушениями, в том числе с расстройством аутистического спектра – 23.

В пункте проката представлен широкий спектр ТСР. Наиболее востребованными являются ходунки-ползунки для детей с ДЦП, ортопедическая подушка-опора для шеи, кресло-коляска механическая UU (комнатная базовая), кресло-коляска механическая PU (прогулочная базовая). Социальный педагог консультирует родителей, а также обучает их пользованию оборудованием.

Применение ТСР из пункта проката позволяет добиваться значительных результатов. Во-первых, улучшается качество жизни ребенка: специалисты отмечают уменьшение мышечного тонуса или спастики благодаря правильной поддержке и позиционированию, повышение стабильности при сидении и передвижении. Достигается более высокий уровень самостоятельности в повседневных действиях – ребенок больше времени может проводить без постоянной помощи взрослых, он способен более активно участвовать в учебном процессе благодаря улучшенной позе и комфорту. Семье требуется гораздо меньше времени для проведения гигиенических процедур благодаря использованию удобных приспособлений. Во-вторых, меняется в положительную сторону эмоциональное состояние: снижается уровень стресса и тревожности у ребенка благодаря более комфортной и безопасной среде. В-третьих, улучшается взаимодействие с семьей: родители более вовлечены в уход и реабилитацию ребенка, что благотворно влияет на укрепление эмоциональных связей внутри семьи. Всего услугами пункта проката воспользовались 13 семей, где воспитываются дети-инвалиды с множественными нарушениями.

Завершая работу круглого стола, Юлия Абдреева выразила слова благодарности организациям-соисполнителям за реализацию этих 2 крупных проектов.

– Да, было сложно: закупали и передавали оборудование, учились, готовили нормативные документы и отчеты, но все эти усилия были не напрасны, – отметила она. – Мы смогли объединить наши усилия и ресурсы, чтобы достичь значительных результатов. Благодаря совместной работе мы не только преодолели все трудности, но и приобрели ценный опыт, который поможет нам в будущих проектах. Также хочу выразить благодарность всем участникам за ваш профессионализм и преданность делу. Каждый из вас внес свой вклад, и именно это сделало возможным успешное завершение проектов. Давайте будем продолжать двигаться вперед, используя полученные знания и опыт для реализации новых идей и проектов. Уверена, что впереди нас ждут еще более интересные и амбициозные задачи. Спасибо всем за вашу работу и энтузиазм!