Новые социальные сервисы работают эффективно

Специалисты занимались с ней сначала индивидуально – использовали эмоциональный артконструктор, набор перчаточных кукол. Все это помогло скорректировать ее отношение к матери, которая благодаря усилиям сотрудников районного КЦСОН уже встала на путь исправления. Потом начали привлекать обеих к мероприятиям с использованием прозрачного мольберта, вибрационно-акустического инструмента «Фимбо». В итоге ситуация поменялась в лучшую сторону – отношения между мамой и дочкой стали более доверительными и уважительными. С младшими девочками, у которых диагностика показала высокую тревожность, «Фимбо» тоже себя хорошо зарекомендовал – благодаря занятиям с его использованием они успокаивались и расслаблялись. 

– Поскольку большинство наших воспитанников поступают к нам именно из проблемных семей, у каждого целый букет психологических проблем: недоверие к окружающим, различные страхи, беспокойство, – говорит музыкальный руководитель Наталья Колыхалова. – «Фимбо» очень помогает – дети на нем играют, у них стабилизируется психоэмоциональное состояние. Особенно хорошо он подходит в работе с малышами, которых часто трудно успокоить словами. Ко многим дошколятам пьющие родители приходят редко, а они по ним очень скучают, переживают. Скорректировать весь этот негатив как раз позволяют занятия в игротерапевтическом кабинете с использованием нового реабилитационного оборудования. 

Хотя все трое сестер К. пока находятся в приюте «Шатлык», прогнозы у сотрудников оптимистичные – благодаря хорошо выстроенной реабилитационной работе они наверняка скоро отправятся домой. 

В Агрызском социальном приюте «Ласка» от игротерапевтического кабинета тоже видят большую отдачу. Полученным оборудованием оснастили не только отдельную комнату, но и отдельные зоны в других кабинетах. Задача одна – восстановление детско-родительских отношений в семьях воспитанников, преодоление конфликтов. 

– Игротерапевтический кабинет у нас работает уже год, – рассказывает замдиректора Олеся Егорова. – Специалисты с большим успехом используют артконструктор, психологические трансформационные игры, метафорические ассоциативные карты, тактильные доски, набор по песочной терапии с подсветкой и многое другое. 

Ситуации в семьях, откуда дети попали в приют, как правило, очень сложные, поэтому процесс восстановления – это дело даже не одного месяца. Взять хотя бы семью Н.: мать-одиночка злоупотребляла спиртным, водила в дом сомнительных личностей, о своих двух детях-подростках совершенно не заботилась да еще и конфликтовала с ними. Поступив в приют, дети вели себя очень агрессивно, общались с окружающими только ненормативной лексикой, ни во что не ставили ни сотрудников, ни других воспитанников. «Агрессия была настолько велика, что первое время мы занимались с ними в игротерапевтическом кабинете порознь, – говорит педагог-психолог Елена Нехорошкова. – И только потом, когда обоих удалось немного успокоить, начали привлекать маму. Использовали медиативные техники – например, разбирали все вместе различные сложные семейные ситуации, рисовали на двухстороннем прозрачном мольберте, играли в психологические игры». В итоге мир в семье постепенно стал налаживаться – дети уже встречают маму без враждебности, начали ей доверять, она с ними советуется, делится проблемами. Наверняка, эта семья тоже скоро воссоединится. 

– Игровое оборудование соз­дает условия для форми­рования и развития конструктивных поведенческих­ навыков, способствует прео­долению трудностей в общении со сверстниками и взрослыми, выработке правильной стратегии поведе­ния в группе и разрешению­ проблемных ситуаций, – го­­ворит директор приюта Гульчачак Нигматуллина. – Учит формулировать свои желания, цели, выражать и отстаивать свою точку зрения. 

Такие игротерапевтические кабинеты в рамках реализации «Комплекса мер по развитию региональной системы обеспечения безопасности детей в 2024-2025 годах» открылись на базе 20 КЦСОН и 7 социальных приютах для детей и подростков, подведомственных Министерству труда, занятости и социальной защиты РТ.

– В целевую группу этого комплекса мер вошли получатели услуг этих учреждений, которые пережили психотравмирующие события: жестокое обращение, попытку суицида, потерю близких, – комментирует замминистра Юлия Абдреева. – В сферу особого внимания мы включили и семьи с несовершеннолетними, которые проявляют жестокость к другим детям, несовершеннолетних матерей и женщин с детьми, оказавшихся в кризисном положении, а также семьи участников СВО. Ключевым мероприятием в рамках внедрения новых форм работы стало создание так называемых «социальных сервисов». Всего их создали три: игротерапевтический кабинет, кабинет примирения и согласия и пункт социального проката.

Кабинеты примирения и согласия появились на базе 7 КЦСОН – в Агрызском, Азнакаевском, Бугульминском, Высокогорском, Нижнекамском районах, а также в Казани и Набережных Челнах. 

– Восстановительная медиация оказалась очень актуальной технологией, – говорит психолог Бугульминского КЦСОН «Радуга» Ольга Колганова. – В проблемных семьях, как правило, есть целый клубок внутрисемейных конфликтов: взрослые и дети ведут себя по отношению друг к другу агрессивно или, наоборот, апатично, испытывают большие трудности с адаптацией в социуме. Найти к ним «ключик» довольно сложно. И медиация как наиболее мягкая форма альтернативного разрешения споров, без сомнения, тут может помочь. Поэтому открытие отдельного кабинета было очень своевременно.

Помещение хорошо оснащено – есть необходимая мебель, включая круглый стол для переговоров, многофункциональное устройство и многое другое. Кабинет никогда не пустует – его активно используют. Среди тех, кто ощутил положительный эффект от нового социального сервиса, – семья К. Родители здесь – бывшие выпускники детского дома, с умственной отсталостью. Они совершенно не представляли, как выстраивать взаимоотношения в семье, как вести себя со своим 10-летним сыном. Специалисты отделения социальной помощи семье и детям провели с ними большую работу в кабинете примирения и согласия – беседовали, разъясняли, разбирали конкретные жизненные ситуации, учили находить выходы из конфликтов. Ра­зумеется, с учетом индивидуальных особенностей родителей, чтобы они запомнили и усвоили информацию. Взрослые начали понимать, в чем заключаются их родительские обязанности, а их сын – что мама и папа его любят и по-своему за него переживают. 

В семье Н. мама пьет, папа все время на работе. Их старший 17-летний сын с обоими родителями конфликтовал, связался с плохой компанией, пристрастился к наркотикам. 16-летняя дочка напрочь игнорировала только маму. Благодаря вмешательству специалистов КЦСОН женщину удалось уговорить закодироваться от алкоголизма, сын прошел лечение в наркодиспансере. Следующий этап – преодоление внутрисемейных конфликтов. Мама с дочкой и сыном под руководством сотрудников, например, играли в психологические игры, с помощью артконструктора составляли лица, которые описывают их эмоциональное состояние в данный момент. Использовали метафорические карты, прозрачный мольберт. И этот подход себя полностью оправдал: отношения у членов семьи значительно улучшились. Мама устроилась на работу, сын ушел служить по контракту. 

Хорошо зарекомендовали себя и открытые в рамках «Комплекса мер» пункты социального проката – они появились на базе КЦСОН в

Лаишевском, Альметьевском, Лениногорском районах и Набережных Челнах. «Им могут воспользоваться одинокие мамы или папы, семьи студентов-очников, в которых обоим родителям до 25 лет, молодые многодетные родители до 35 лет включительно, – рассказывает специалист по соцработе Лениногорского КЦСОН «Исток-Башлангыч» Регина Фомина. – К их услугам – детские кровати, ходунки, стульчики для кормления, пеленальные столики, зимние санки-коляски, коляски-трансформеры». Все это они могут получить в пользование совершенно бесплатно. Сроки – разные. Например, ходунки можно взять, пока ребенку не исполнится год, пеленальный столик – полгода. Выбрать можно сразу несколько позиций. Этим новым сервисом уже воспользовались 5 семей. В их числе – многодетная семья Сабировых. Мама здесь беременна четвертым ребенком, папа на СВО. Им выдали практически весь перечень и даже помогли бесплатно довезти на транспорте КЦСОН.

Новые социальные сервисы, появившиеся в ходе реализации Комплекса мер по развитию региональной системы обеспечения безопасности детей в 2024-2025 годах, несмотря на довольно короткий период существования, уже показывают свою востребованность и эффективность.

Комплекс мер по развитию региональной системы обеспечения безопасности детей в 2024-2025 годах стартовал в августе 2024 года. Его главная цель – улучшить помощь детям, которые пострадали от жестокого обращения или преступлений, а также несовершеннолетним, переживающим психологическую травму. Сумма гранта от Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, составила более 14 миллионов рублей. Из них использовано 11,6 миллиона. Организатором регионального комплекса мер являлось наше министерство. Соисполнителями проекта стали 27 учреждений: 20 комплексных центров социального обслуживания населения и 7 социальных приютов для детей и подростков.