Неопровержимый факт: риск стать жертвой синдрома эмоционального выгорания особенно велик у тех, кто работает с психически больными людьми. Потому что этот труд требует с одной стороны максимальной выдержанности, с другой – умения сопереживать и сочувствовать.

Интернаты для психохроников – это зона особой ответственности: больные люди здесь живут десятилетиями. И во многом именно от того, кто и как будет их обслуживать, зависит качество их жизни. Но как живут и работают сами сотрудники таких учреждений?
...Вот за мной закрываются высокие ворота Чистопольского психоневрологического интерната. Директор Лилия Приданникова рассказывает: сейчас в учреждении 301 жилец, а сотрудников – 121. На основной персонал приходится в среднем по 10 больных. Но диагнозы у большинства тяжелые, так что нагрузка на специалистов нешуточная. При всем том, текучки кадров в учреждения практически нет, более того, среди чистопольцев есть немало желающих сюда трудоустроиться. «Если не увольняются в первые же месяцы, то остаются надолго, – утверждает директор. – Работать в таком интернате, как наш, могут только те, кто любит людей. Человеку хладнокровному тут не место: подопечные тонко чувствуют, кто их обслуживает. К ним нужен особый подход. Психохроники могут вести себя непредсказуемо, не всегда адекватно. В работе это нужно обязательно учитывать. Равно, как и то, что наш интернат – последнее пристанище этих людей, которые очень нуждаются в грамотном социальном обслуживании». За время работы ПНИ здесь создалась не одна семейная трудовая династия. Кстати, у самой Лилии Приданниковой в учреждении долгие годы работала фельдшером мама, так что о специфике интернатской жизни она всегда знала не понаслышке.
Все это директор успела мне рассказать, пока мы шли к главному корпусу. Время обеда, и направляемся прямиком в столовую. Тяжелые металлические входные двери, дежурные у входа, несвязная речь проходящих мимо больных. За 10 с лишним лет работы в «Моей газете» я так и не могу спокойно перешагивать порог психинтернатов, хотя объездила в республике их все. Вот и сейчас предстоящее общение с жильцами меня пугает. Искаженные болезнью лица, неожиданность поступков подопечных … Но я-то пришла и ушла, а люди здесь работают годами!
Пока все идет, как надо: жильцы, которые помогают кухонным работникам, настроены вполне дружелюбно. Шеф-повар Надежда Кононова предлагает продегустировать только что испеченные плюшки с черносливом. Вкусно! «Больше всего наши подопечные любят супы и жареную картошку с курицей, пирожки, компоты, – рассказывает шеф-повар, помешивая черпаком в огромной кастрюле. – И мы стараемся, чтобы еда получалась по-настоящему домашней – ведь вкусная пища – это одна из главных радостей жильцов. По праздникам всегда балуем их выпечкой». Кстати, в день в интернате пекут более 300 плюшек, готовят 150 литров супа. В столовой – 12 работников, из них 3 повара, и трудятся они в 3 смены.
Обед закончился, и жильцы выходят в фойе. Слышны звуки гармошки, вот кто-то пытается пуститься в пляс. А кто-то стремглав бежит в медицинский блок померить давление – большинство подопечных очень мнительны. Фельдшер Светлана Камалова работает в учреждении 22 года, а медсестра Разиля Гатауллина – 9 лет, на недавнем Республиканском конкурсе «Лучший работник социальной сферы» она заняла 2 место.
– Подопечные находятся у нас круглосуточно, поэтому медицинский персонал работает посменно, – рассказывает Камалова. – Ведь ситуации с жильцами могут быть разные – припадки, обострения, драки, падения. Мы должны уметь сделать все четко и правильно. Кто-то из жильцов очень любит лечиться, а кто-то приходит в медблок просто излить душу, и к каждому надо уметь найти подход.
По соседству – тренажерный зал, молодые люди занимаются на велотренажерах. Познакомилась с одним из них, Евгением Коробковым, живущим здесь пять лет. Ему очень нравится участвовать в спортивных состязаниях, особенно бегать на длинные дистанции и играть в волейбол. Спросила: кто из сотрудников ему больше всего нравится? Ответил, не задумываясь: спортинструктор Сергей Салеев. Да вот же он, рядом стоит! Разговорились: оказалось, что Сергей настоящий фанат марафонского бега и волейбола. Плюс к этому занимается дайвингом, ездит в различные экспедиции. Он – руководитель Чистопольского отделения «Русского географического общества»!
В фойе ко мне вдруг подошел человек маленького роста в галстуке до самых колен. Не переставая что-то говорить на непонятном языке, улыбался и тыкал мне в лицо этот самый галстук! Лилия Приданникова меня успокоила: намерения у этого жильца – Геннадия Севастьянова самые наилучшие. Просто у него необыкновенная страсть к галстукам. Зная это, сотрудники часто ему дарят новые, и ему нравится показывать свою коллекцию всем гостям. Только и всего! Но Гена схватил меня за руку и куда-то повел. Как потом оказалось, в кабинет, которым заведует культорганизатор интерната Любовь Демьянова. Ведь вторая страсть Гены – пение и танцы. Таки спел что-то энергичное. Стоило от него отойти – и он тут же спрятал галстук.
«Как ты называешь Любовь Демьянову?» – обратилась директор к одной из подопечных – совсем еще юной Гульнаре Файзуллиной. И та тут же ответила: «Мамка!» Говорит, она помогает во всем: сломались наушники от плеера – тут же купила, захотела Гульнара приодеться к празднику в обновки – повезла на рынок. И вот она – красивая новая футболка. На занятиях Демьяновой Гульнара больше всего любит разукрашивать разные картинки, делать аппликации из цветочков. Кстати, Любовь Демьянова работает в интернате более 20 лет. По словам директора, к ней спешат все жильцы: кому-то позвонили родственники, и он бежит поделиться радостью, кому-то надо помочь написать письмо домой, кто-то просит съездить с ним в церковь. Для своих подопечных Демьянова организует Масленицу и «Поле чудес», читает им стихи и устраивает конкурсы рисунков на асфальте.
Тут чинно сидевшие на диванчике жильцы вдруг ни с того, ни с сего затеяли потасовку. Сотрудники на удивление быстро наводят порядок: несколько успокаивающих слов и движений – и вот уже снова кто рисует, а кто рассматривает яркие картинки.
«Наши подопечные не могут сами оценить свое поведение и сделать правильные выводы, – объясняет психолог Елена Машковцева. – Их мышление спутано, поэтому достучаться до них сложно. Лучше действуют индивидуальные формы – так у психохроников больше возможности сосредоточиться. Но мне работать с ними нравится: доброе, хорошее чувствуют даже самые больные жильцы. И обязательно на это отзовутся».
Спросила на прощание у жильцов: что хотят пожелать любимым медсестрам, поварам, санитаркам ко Дню соцработника? «Здоровья и хорошей семьи» – таким был ответ большинства. Наверное, настоящую цену такого пожелания знают только те, кто всего этого лишен. При всем том эти больные люди точно знают: что бы ни произошло – сотрудники дома-интерната всегда рядом.

Ирина Чудновская