Сотрудники казанского Центра социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий «Милосердие» называют свое учреждение необычным. И не только потому, что контингент здесь очень сложный – оставшиеся без жилья бывшие зэки, воспитанники детских домов, пожилые люди, инвалиды.

Словно наперекор этому, тут практически нет текучки кадров. У многих специалистов центр – первое место работы. Как пришли сюда при открытии 8 лет назад, так и остались. Почему? На этот вопрос они отвечают так: чувствуем себя на своем месте!
Центр рассчитан на 60 койко-мест. Сотрудников – 37. Среди них – специалисты по соцработе, соцработник, юрисконсульт, психолог.
Исполняющая обязанности замдиректора Фирдания Гимаева работает в центре 6 лет. Еще учась в Казанской медакадемии, проходила здесь практику. Потом оформилась соцработником. Про зарплату, говорит, даже не думала – хотелось проверить свои силы.
Соцработнику Светлане Дубинкиной первую запись в трудовой книжке тоже сделали в «Милосердии».
– Сюда меня направили из центра занятости как безработную, – вспоминает Светлана. – Учреждение тогда только открывалось, набирали персонал. Название «для лиц без определенного места жительства и занятий» меня, конечно, поначалу испугало. Решила: поработаю немного, пока не подыщу что-нибудь получше. И вот «задержалась» на целых 8 лет. Просто коллектив у нас очень хороший: друг за друга горой стоим, с любыми проблемами вместе справляемся. Сама атмосфера настраивает на продуктивную работу.
Светлана проводит первичный прием посетителей, заводит личные дела, отправляет по инстанциям запросы, ходит по паспортным столам и отделениям пенсионного фонда, выезжает к клиентам в больницы. Все ее подопечные – беспомощные люди, которые плохо ориентируются в окружающей жизни, и она их очень жалеет.
Специалист по соцработе Алсу Галиуллина тоже занята на первичном приеме посетителей. Поначалу, говорит, все время хотелось помыть руки – вид у приходящих довольно непрезентабельный. Поведение – тоже специфическое. «Мои клиенты – люди очень легко возбудимые, часто агрессивно настроенные, – рассказывает Алсу. – Многие не могут толком объяснить, в чем суть их проблем. Первое время было очень трудно, хорошо, что во всем помогали более опытные коллеги». Но за пять лет работы Алсу уже сама стала докой во многих вопросах. Теперь с первого взгляда понимает, как нужно общаться с тем или иным клиентом. Кстати, на работу она ездит из Зеленодольска – на дорогу уходит как минимум часа полтора. Почему не подыскала себе место поближе? «Я с коллегами очень подружилась, да и к клиентам, можно сказать, всем сердцем прикипела, – объясняет Алсу. – Хотя иногда и обижаюсь на них. Бывает так: ходишь-ходишь, восстанавливаешь человеку паспорт, а он выйдет за порог учреждения – и тут же потеряет. Приходится мне все начинать сначала. Но есть в нашей работе и очень радостные, незабываемые моменты, когда действительно удается помочь таким тяжелым клиентам начать новую жизнь. С некоторыми потом на улице встречаюсь – подходят, благодарят. Двум клиентам мы даже свадьбу сыграли – с цветами, украшенными машинами. На невесте было, как и положено, белое платье, на женихе костюм – спонсоры помогли. Такие моменты просто окрыляют!»
– Люди, которые у нас работают – особые, – подчеркивает директор Александр Камаев, он в «Милосердии» тоже с момента открытия. – Они умеют сопереживать и реально помогать тем, от кого все отвернулись. Сердца и руки у них просто золотые. Они не могут пройти мимо чужой беды. Другие с такой трудной категорией клиентов, как наша, работать просто не смогут. Каждый наш сотрудник – на своем месте. В канун Дня соцработника хочу их всех поблагодарить за самоотверженный труд. Пусть у нас всегда будут силы и здоровье радоваться жизни, помогая другим!
С начала года через учреждение прошло 97 клиентов. И помогли здесь каждому: 19 человек получили путевки в дома-интернаты, 13 восстановили паспорта, 2 – ИНН, 15 – полис ОМС, 22 – СНИЛС, семерым помогли оформить инвалидность, 12 – пенсию по возрасту, 34 человека трудоустроили на временные работы.

Анна ПРОНИНА