У Мамадышского комплексного центра социального обслуживания населения «Забота» есть свой герб. На нем – дом, прикрытый сверху большим крылом и надпись внизу: «Доброта, Милосердие, Забота». Именно эти принципы – в основе всей деятельности учреждения, которое уже давно вошло в плеяду лучших в республике.

– Одно из основных направлений нашей деятельности – социальное обслуживание на дому, – рассказывает директор центра Людмила Телешева, начиная знакомство с учреждением. – Его главная цель – максимально продлить нахождение пенсионера или инвалида в привычной для него среде обитания, поддержать их личностный и социальный статус, защитить права и законные интересы.
Заведующая отделением надомного обслуживания Светлана Сорокина дополняет: сейчас на соцобслуживании в центре 415 пенсионеров, 286 из них проживают на селе, 129 – в городе. Соцработников всего 68: 50 в сельской местности, 18 – в райцентре. В этом году было обследовано более 600 одиноких и одиноко приживающих пожилых людей, чтобы выявить их нуждаемость в различных видах социальной помощи.
– Мы применяем бригадный метод работы, – делится профессиональными секретами завотделением. – Для выполнения сложных, объемных работ – например, генеральной уборки дома, уборке придомовой территории – объединяем соцработников по трое. Очень удобен этот метод и в том случае, когда, скажем, один из соцработников уходит в отпуск: бабушки и дедушки успевают привыкнуть к двум другим своим помощникам и замену переносят совершенно спокойно.
Другое ноу-хау центра – в каждом сельском поселении есть свой соцработник-бригадир. Как правило, это самый опытный и исполнительный человек. Его задача – вовремя привезти в учреждение за всех отчеты, увезти и раздать новые реестры по оплате услуг и многое другое. Другим соцработникам не нужно терять полдня, чтобы приехать в райцентр.
«Главный принцип нашей работы – немедленно реагировать на все тревожные сигналы, проблемные моменты, – подчеркивает Светлана Сорокина. – Для этого создали мобильную бригаду, в состав которой вхожу я сама, специалист центра, соцработник, психолог. В зависимости от того, какую проблему нужно решить, выезжаем определенной группой. Так, для оказания психологических услуг достаточно соцработника и психолога».
Самые востребованные услуги – доставка продуктов и лекарств, мытье полов, а на селе – доставка воды и топка печей: дома у большинства подопечных старые, не имеющие газового отопления. Чтобы их подопечные не чувствовали себя оторванными от мира, получали побольше положительных эмоций, для них проводят интересные мероприятия. Ежегодно уже ставшие привычными акции дополняются новыми. Скажем, нынче в «Заботе» впервые организовали акцию «Самый оригинальный комнатный цветок». Бабули вместе с соцработниками выращивали дома цветы, потом их фотографировали. Тех, кто смог придти, торжественно чествовали в доме культуры, а остальным подарки – большие цветочные горшки – доставили на дом.
«Мы стараемся, чтобы наши подопечные ощущали всю полноту жизни, для этого развиваем по мере возможности их физическую и умственную активность, – подчеркивает Светлана Сорокина. – Соцработники привлекают их к совместной работе – «давайте-ка вместе почистим картошку, сходим в магазин…» Результаты радуют: 76-летняя Валентина Корноухова этим летом, например, уже начала потихоньку выходить в огород, ухаживать за любимыми цветами, 77-летний Василий Евтушенко (сама фамилия обязывает!) – писать стихи. Кстати, одно из них, символически названное «Горение», он посвятил любимому соцработнику.
Очень востребовано социально-реабилитационное отделение центра. Сейчас здесь проходят 15-дневный курс 25 пенсионеров. А всего с начала года услугами отделения воспользовались 328 человек, и абсолютно у всех есть положительная динамика физического и психического состояния. Этому способствует современное реабилитационное оборудование, инновационные технологии. Вместе с завотделением Натальей Кекишевой заходим в физиокабинет – здесь активно используются аппараты «Тубус-кварц», «Дарсонваль», можно пройти сеанс массажа, сделать ингаляцию и многое другое. В галакамере, усевшись на удобные кресла, бабули под расслабляющие звуки леса дышат целебным воздухом. Живописная группка собралась в актовом зале: психолог Алиса Васильева занимается с пенсионерками куклотерапией. Этот метод в отделении прижился: проговаривая от имени сказочных персонажей свои проблемы, разыгрывая мини-спектакли с сюжетами, адаптированными именно для людей в возрасте, пенсионеры успокаиваются, учатся смотреть на свои проблемы со стороны. Кстати, эти куклы подопечные отделения сами шьют на занятиях по трудотерапии. Кроме этого, они овладевают такими техниками, как оригами, работа с пластилином, соленым тестом, цветной бумагой – развивают мелкую моторику рук, учатся общаться друг с другом. Новые умения, радость творчества способны творить чудеса – об этом свидетельствуют истории многих подопечных. Например, 68-летней Ленузы Мансуровой, которая по приезду в отделение находилась в страшной депрессии – переживала давнюю смерть единственной дочери. Психологу удалось ее вовлечь в групповые психологические занятия, после которых бабуля буквально ожила. Начала посещать тренажерный зал, занятия по трудотерапии. Теперь наведывается навестить своих любимых сотрудников.
В «зоне ответственности» отделения помощи семье и детям – 125 семей, в которых воспитываются 252 ребенка. 29 семей находятся в социально опасном положении. По словам заведующей Гульгены Кашаповой, специалисты успешно применяют участковый метод работы: весь район разделен на 8 участков, по 5 сельских поселений на каждого сотрудника. Как и везде, у проблемных семей «острых углов» много. Среди самых востребованных услуг – социально-психологические, социально-педагогические, юридические.
При отделении действует детский клуб «Умелые ручки», который объединил детей, состоящих на патронаже. Социальный педагог Анна Трескина занимается с ними трудотерапией: учит плести из бисера, крученой бумаги, делать мягкие игрушки. Профориентационные экскурсии, работа в волонтерском отряде «Радуга», совместные с родителями мероприятия и праздники – все направлено на нормализацию обстановки в семьях. С начала года с учета центра снято 12 семей, ситуация в которых улучшилась. Вот и пьющим, неработающим супругам Г. смогли помочь: взрослые теперь работают, дети под присмотром, учатся и занимаются творчеством, огород засажен, дома – опять-таки благодаря поддержке специалистов отделения – сделан ремонт. В благодарность дети из этой семьи изготовили для сотрудников «Заботы» большой букет тюльпанов из цветной бумаги – точь-в-точь так, как их учили на занятиях по трудотерапии...

Ирина Чудновская

Людмила Телешева, директор Мамадышского КЦСОН «Забота»:
В структуре нашего центра три отделения – надомного соцобслуживания, социальной помощи семье и детям, социально-реабилитационное. Их работу объединяют основные задачи: выявление и постановка на учет граждан, нуждающихся в социальном обслуживании и социальной поддержке, оказание им помощи в решении проблем самообеспечения, реализации собственных возможностей по преодолению трудных жизненных ситуаций, и, конечно, внедрение в практику новых форм и методов социального обслуживания населения – без этого невозможно оказание качественных услуг. Три года назад наш центр получил статус автономного учреждения, соответственно, появилась возможность зарабатывать и самостоятельно тратить эти средства. В этом году за счет оказания платных услуг мы смогли привлечь около 2 миллионов рублей. Из них часть средств пошли на материальное поощрение сотрудников, а остальные на развитие материально-технической базы центра.

Наталья Ярутина, многодетная мама-одиночка:
У меня трое несовершеннолетних детей, один – инвалид по слуху. Обстоятельства жизни сбили меня с правильного пути: начала много пить. Детей поместили в социальный приют, а меня лишили родительских прав. Страшно представить, что бы было, если бы не помощь специалистов отделения социальной помощи семье и детям центра «Забота». Они убедили меня закодироваться, устроили на работу в макаронный цех, помогли сделать дома ремонт, восстановиться в родительских правах. Много занимались с моей 10-летней дочкой Леной психолог, социальный педагог. Ее взяли в волонтеры, она стала гораздо лучше учиться. Огромное спасибо сотрудникам отделения!

Антонина Петрова, 88 лет:
Дальние родственники уговорили меня продать квартиру в Набережных Челнах и купить дом в деревне в Мамадышском районе: им были очень нужны деньги, чтобы выплатить ипотеку. Клялись-божились, что будут часто приезжать, помогать. В итоге я осталась одна в старом и очень холодном доме безо всяких удобств. Не знаю, как бы жила дальше, если бы мне не дали соцработника Ибрагимову Ильсию. Она быстро договорилась, чтобы мне привезли дрова, и заплатить за них можно было в рассрочку. Привела волонтеров-школьников, и они распилили и сложили поленья у меня во дворе. Топит мне печку, покупает продукты и лекарства, читает газеты, приносит воду с родника – колонки на нашей улице нет. Ильсия находит время поговорить со мной, утешить. Вместе с ней мы навязали носочков для воспитанников Мамадышского приюта.

Алиса Васильева, психолог:
У большинства моих подопечных – повышенная раздражительность, агрессивность, заниженная самооценка, депрессия, связанная с потерей родственников, ухудшение памяти. Им очень не хватает общения, ярких впечатлений. С кем-то поначалу можно проводить только индивидуальные занятия – чаще всего это подопечные надомного отделения центра, они плохо идут на контакт, их пугает большой коллектив. Использую в работе с ними различные проективные методики. Но групповые занятия среди большинства пенсионеров, как правило, все-таки являются более востребованными – сказывается желание проявить себя в среде сверстников. Я провожу тренинги, направленные на развитие коммуникативных навыков подопечных, преодоление повышенной тревожности, стрессов, а также занятия по психокоррекции. Недавно, например, предложила пенсионерам нарисовать свой страх, теперь, исходя из результатов, буду выстраивать свою дальнейшую работу с ними.