Недавно неслышащая Флюра Хайруллина договорилась в ТРО ВОГ с сурдопереводчиком, чтобы наведаться в казанскую поликлинику №18. Приходят к двери кабинета офтальмолога, а там очередь из пяти-шести человек, часа полтора как минимум просидишь!

Ее сурдопереводчица Мария Редько попросила у людей пройти со своей подопечной без очереди, ведь оплата у переводчика жестового языка почасовая и сидеть просто так, пока вызовет врач, получается накладно. Больные ни в какую, им самим хочется поскорее попасть к доктору.
Пошли в регистратуру, спросили – работает ли в поликлинике распоряжение Министерства здравоохранения РТ об организации первоочередного обслуживания инвалидов по слуху, пользующихся услугами сурдопереводчика? Там отвечают, что о таком документе не слышали. Сам врач на просьбу принять без очереди отреагировал так: «Здесь все больные, а я никаких распоряжений по поводу «исключительности» инвалидов по слуху не получал».
Мария Редько рассказала, что с неслышащими в течение года ей приходится посещать различные поликлиники до 100-120 раз, и только однажды заведующий ортопедическим отделением РКБ пропустил инвалида по слуху с сурдопереводчиком без очереди. А так между людьми в очереди, медиками с одной стороны и неслышащими – с другой – глухая стена непонимания.
Между тем это письмо №09/8315, датированное еще 27 ноября 2010 года и разосланное руководителям органов управлений здравоохранения исполнительных комитетов муниципальных образований, главным врачам государственных и муниципальных учреждений здравоохранения республики, действует и его никто не отменял.
Предыстория выхода этого документа такова. В 2010 году вновь избранный руководитель ТРО ВОГ, энергичная Венера Матяш проводила многочисленные встречи, совещания по вопросам жизнедеятельности неслышащих людей. На одном из круглых столов на тему «Социальная реабилитация и интеграция инвалидов по слуху в современное общество» Минздраву РТ была адресована просьба по оказанию содействия инвалидам по слуху в получении медицинской помощи в приоритетном порядке. Ведь коммуникативные функции у них значительно снижены, а сурдопереводчики, которые с ними приходят на прием, вынуждены свое дорогое в буквальном смысле время тратить на прозябание в очередях. Свои доводы руководитель ТРО ВОГ подкрепила цифрами, доказывая тем самым, что эта проблема касается не десятков и сотен, а тысяч глухих людей по всему Татарстану. Скажем, только на учете в обществе глухих республики состоит более пяти с половиной тысяч неслышащих. 2700 инвалидов по слуху живет в Казани, около 500 человек – в Зеленодольске, чуть больше 500 – в Набережных Челнах, больше 400 – в Бугульме и около 400 – в Альметьевске. На круглом столе активисты-участники высказалась таким образом: инвалиды по слуху в связи с отсутствием речевого контакта отмечают проблемы в общении с медицинским персоналом, получении необходимой информации, записи на прием к специалистам. Те из них, кто пользуется услугами сурдопереводчика, испытывают затруднения при наличие очередности к врачу в поликлиниках. Почасовой лимит переводчиков жестового языка сказывается и на дальнейшем получении этих услуг. Ведь в год неслышащему дается 40 сурдопереводческих часов, а если из них часть съедается в очередях – это время и государственные деньги, потраченные впустую.
Надо сказать, Министерство здравоохранения РТ оперативно отреагировало на просьбу инвалидов по слуху, уже через два дня вышло информационное письмо за подписью тогдашнего замминистра РТ Руфины Голубевой. В нем руководителям медучреждений, рекомендовалось обеспечить: «организацию первоочередного медицинского обслуживания инвалидам в сопровождении сурдопереводчика; содействие инвалидам по слуху в оформлении документов для прохождения МСЭ, направления на санаторно-курортное лечение, в получении информации, касающейся медицинского и лекарственного обслуживания; взаимодействие с территориальными организациями ТРО ВОГ; размещение соответствующей информации в регистратурах и на справочных стендах учреждений здравоохранения; ознакомление сотрудников подведомственных учреждений с настоящим письмом».
Но многие руководители медучреждений, видать, эту бумагу положили под сукно. В той же поликлинике 318 активистка ВОГ Татьяна Нужина с пристрастием изучала стенд – никаких писем, объявлений, воззваний по поводу инвалидов по слуху там не обнаружилось.
«Пусть общество глухих вновь выходит на нас, конкретно скажет, где есть такая проблема, – комментирует тему ведущий советник Министерства здравоохранения РТ Ирина Ярцева. – Понимаете, у нас 19 льготных категорий, которые имеют право на первоочередное обслуживание. При этом инвалиды по слуху 3 группы в федеральных законах не обозначены как категория, которая должна обслуживаться вне очереди. Это лишь добрая воля Министерства здравоохранения республики, которое рекомендовало руководителям подведомственных учреждений с пониманием относиться к неслышащим людям».
Но что-то плохо прислушиваются эти начальники к своему руководству. Видимо, им об этой проблеме глухих нужно сказать громко – во весь голос.
Владимир ГАРАНИН