Используя возможности по максимуму

Жительница Набережных Челнов Фания К. в свои 40 лет считала себя человеком пропащим: мужа нет, с работы из-за бесконечных пьянок уволили, дочь-школьница не хочет с ней общаться, стесняется матери. Когда семью К. поставили на учет в Набережночелнинский комплексный центр соцобслуживания населения «Доверие» как находящуюся в социально опасном положении, женщина отнеслась к этому безразлично, не верила, что ее жизнь можно изменить в лучшую сторону. 

Сначала с ней долго работали психологи учреждения, специалисты по соцработе. Потом Фания прошла курс лечения в городском наркологическом диспансере, а дочь – реабилитацию в социальном приюте «Асылташ». С помощью сотрудников отделения социальной помощи семье и детям горе-мамашу удалось трудоустроить, семье помогли оформить положенные меры социальной поддержки. Нынешним летом девочка по линии Минтрудсоцзащиты РТ смогла отдохнуть в загородном лагере. Благодаря курсу семейных тренингов с психологом отделения в семье удалось наладить детско-родительские отношения. Сейчас К. уже не состоят на учете в «Доверии» – эту семью удалось научить самостоятельно решать свои проблемы. Но сотрудники центра все-таки изредка ее навещают: дополнительная поддержка матери и дочке не помешает.
Таких случаев за 20-летнюю историю существования Набережночелнинского КЦСОН «Доверие» накопилось столько, что всех не перечислить: в год здесь обслуживают более 30 тысяч горожан, которым оказывают свыше 800 тысяч социальных услуг.
– Одно из направлений нашей деятельности – социальное обслуживание на дому, – рассказывает директор Эльвира Мифтахова. – Его главная цель – максимально продлить нахождение пожилого пенсионера и инвалида в привычной для него среде обитания, поддержать их личностный и социальный статус, защитить права и законные интересы. Не зря говорят, что в родном доме и стены помогают.
Работа отделений надомного соцобслуживания, как и отделений социальной помощи семье и детям, построена по участковому принципу: весь город поделен на 3 «зоны».
Директор озвучивает такие цифры: ежедневную заботу о тех, кто волею судьбы потерял способность к самообслуживанию, осуществляют 83 соцработника и 10 медсестер. В год надомные социальные услуги оказываются более тысячи пожилым людям и инвалидам. На сегодняшний день на обслуживании состоит 790 человек, средний возраст – 75 лет. Более 500 – это инвалиды. Для более подробного разговора отправляемся в надомное отделение Комсомольского района: по итогам прошедшего месяца оно было признано лучшим.
По дороге замдиректора Расиля Кондрашкина делится принятым на вооружение в центре интересным подходом: с 2013 года здесь разработан рейтинг работы отделений. Учитывается все – количество обслуженных, оказанных услуг, сумма заработанных средств, наличие обоснованных жалоб со стороны подопечных, количество выездов «мобильных бригад», участие в республиканских семинарах и многое другое. За все это начисляются баллы. В учреждении разработан переходящий вымпел, которым по итогам работы за месяц награждается лучшее отделение.
Заведующая надомным отделением Комсомольского района Чулпан Исмагилова рассказывает: каждый из 27 соцработников обслуживает по 10 и более подопечных, 80 процентов всех оказанных услуг – бытовые. Очень востребованы и психологические услуги: у большинства подопечных повышенная тревожность, подозрительность, обида на весь мир. Вот взять хотя бы 70-летнюю Валентину С. Бабуля, перенесшая 2 инсульта, была настроена ко всем так агрессивно, что соцработники у нее долго не задерживались. А вот Наталье Макаровой удалось с ней найти общий язык – во многом благодаря использованию технологии «терапия воспоминаниями». Сейчас вместе занимаются рукоделием – делают цветы из атласных лент, куклы из оригами. Всему этому Наталья научилась на учебе для соцработников, которая еженедельно проводится на базе «Доверия». В итоге бабуля стала более уравновешенной, начала общаться с соседями. 78-летнему колясочнику Николаю Т. помогли занятия с тренажерами Агашина: прежде лежачий пенсионер научился самостоятельно садиться в коляску, кушать. И еще – увлекся выращиванием комнатных цветов. Новые саженцы ему регулярно приносит соцработник Вера Оспищева. По всему видно – люди в центре работают неравнодушные, с творческой «жилкой», активно использующие инновации. Поэтому и реабилитационный эффект мероприятий такой высокий.
В отделениях социальной помощи семье и детям тоже кипит работа. Психолог Ирина Кузьмина показывает: вот прекрасная лекотека с мягкими модулями, своим кукольным театром, уголками для занятий Монтессори-, песочной терапией, вот тренажерный зал с разнообразным реабилитационным оборудованием. Весь первый этаж здания, где расположены отделения, приспособлен для работы с семьями с детьми-инвалидами. Формы всего две – надомная и полустационарная. В рамках первой специалисты отделений выходят на дом к 170 тяжелым ребятишкам, чтобы позаниматься с ними и обучить родителей, как правильно проводить реабилитацию. Предусмотрены в первой половине дня и занятия на базе центра: как правило, все дети и родители очень хотят вырваться из четырех стен своего дома. Их привозят на транспорте «Доверия». В полустационар приходят после обеда дети с менее тяжелыми нарушениями здоровья – первой и второй степенью ограничения способности к самообслуживанию и передвижению, для них проводят индивидуальные и групповые занятия. С 2012 года в центре работает клуб «Гермес», объединяющий родителей детей-инвалидов. К их услугам – занятия по психологической разгрузке в сенсорной комнате, беседы, консультации, праздники, которые позволяют отвлечься от жизненных проблем, научиться чему-нибудь новому. Перед Новым годом, например, для всех мам устраивают мастер-класс по изготовлению елочных игрушек, учат, как сделать простую праздничную прическу. Отдельная лекотека, свои клубы – для ребят, которые испытывают трудности в социальной адаптации, находятся в социально опасном положении. Развивающая зона, мини-спорт, арттерапия – все это помогает им почувствовать себя увереннее, найти свое место в жизни.
Вот и семья 11-летней Кати В. не престает благодарить сотрудников «Доверия». У девочки расстройства аутистического спектра, она прежде не разговаривала, абсолютно не шла на контакт. Сейчас эмоционально откликается на все происходящее и даже сделала первую в своей жизни поделку.
Ирина ЧУДНОВСКАЯ
 

 

Эльвира МИФТАХОВА, директор Набережночелнинского КЦСОН «Доверие»
Двадцать лет назад был открыт наш центр социального обслуживания. Все эти годы, успешно преодолевая испытания, он оставался на плаву. Сегодня в центре работает 221 сотрудник. В составе учреждения по 3 отделения соцобслуживания на дому и социальной помощи семье и детям, которые предоставляют различные виды социальной помощи гражданам пожилого возраста и инвалидам, а также семьям с несовершеннолетними детьми. Сформировался стабильный коллектив профессионалов, отработан четкий алгоритм действий всех сотрудников. Мы внедряем новые технологии, направленные на улучшение качества жизни обслуживаемых, привлекаем общественность к решению проблем одиноких малообеспеченных пожилых пенсионеров, семей и детей, оказавшихся в непростой ситуации.
 

 

Гульнур ГАЛЛЯМОВА, замдиректора
Мы проводим целенаправленную работу по укреплению материально-технической базы учреждения. Когда нам передали 4-этажное здание бывшего училища, появился простор и для создания комфортных условий для обслуживаемых, и для внедрения инноваций. Теперь у нас есть, например, лекотека, сенсорная комната, тренажерный зал для детей-инвалидов. Благодаря тому, что в этом году по линии Министерства труда, занятости и социальной защиты РТ мы получили микроавтобус «Ситроен» с подъемником, есть возможность доставлять ребятишек, испытывающих проблемы с передвижением, на занятия в отделение помощи семье и детям. Активно используем этот транспорт и для выездов «мобильной бригады» центра.

 

От всей души хочу выразить благодарность своему соцработнику Фирдаусе Амировне за ее добросовестный труд. Вот уже полтора года она каждую неделю приходит ко мне и делает уборку, ходит в магазин, аптеку. Всегда находит время поговорить со мной, дать добрый совет. Мы, старые люди, так в этом нуждаемся. Звонит по телефону, справляется о моем здоровье. Это так приятно! К каждому празднику приносит мне гостинцы, а летом – овощи со своего огорода.
С уважением, Тамара КОМАРОВА
 

 

Алсу АХМЕТШИНА, юрисконсульт
Как правило, семьи, с которыми мы работаем, имеют целый клубок проблем, и юридические – одни из самых «больных». С начала года в центр по различным вопросам защиты законных прав детей обратились 338 клиентов. В центре внимания – вопросы о взыскании алиментов, определении отцовства, раздел имущества, восстановление документов. Недавно был такой случай: отец семейства бил и жену, и своих детей, выгонял из квартиры, собственником которой не являлся. Мы подготовили исковое заявление в суд, лишили его родительских прав и выселили из квартиры. Теперь в этой семье без отца-тирана мир и спокойствие.