И неслышащий «дозвонится» до всех

В Казани в общественной организации глухих прошла презентация диспетчерской службы для неслышащих, которая успешно функционирует в Москве. Подобные филиалы служб разворачивают свою деятельность также в Самаре, Твери, Нижнем Новгороде и других городах России.

Вот что рассказал об этой службе генеральный директор ООО «Цифровые Технологии» Олег Липстер, под эгидой и руководством которого она и находится.
– Диспетчерская служба круглосуточно бесплатно оказывает справочно-информационные услуги инвалидам по слуху. Неслышащие с помощью операторов могут передать сообщение любому слышащему абоненту, в том числе чиновнику или работнику организации сферы обслуживания, вызвать скорую помощь, службу спасения, полицию, заказать «Социальное такси».
Диспетчерская служба может предоставлять инвалидам по слуху информацию о работодателях и трудоустройстве, организациях и их услугах, о прогнозе погоды, о времени прибытия и отправления поездов, о репертуаре театров и расписании выставок и многое другое.
Каким образом неслышащие могут связаться с операторами диспетчерской службы? Например, передавать текстовые сообщения при помощи видеофона, факса, электронной почты и SMS-сообщений с мобильного телефона. Обратная связь, как правило, осуществляется тем же способом. При этом услуга считается выполненной, если инвалиду по слуху пришел исчерпывающий ответ.
Диспетчерская служба – это не благотворительный проект. Скажем, в Москве она финансируется за счет средств городского бюджета.
Председатель ТРО ОООИ ВОГ Венера Матяш по поводу нового вида информационной доступности для инвалидов по слуху высказалась так:
– Конечно, это нужный и важный вид диспетчерского обслуживания неслышащих людей. Но его необходимо содержать за счет муниципального или республиканского бюджета. Общественной организации такой груз затрат не потянуть. Быть может, в будущем возможно финансирование этой службы в рамках программы «Доступная среда»?
Владимир ГАРАНИН

Комментарий
Ирина ПРОСВИРЯКОВА, заместитель министра труда, занятости и социальной защиты РТ
В Казани существует локальная связь – видеотелефоны установлены во всех отделах соцзащиты и в республиканской организации глухих. Неслышащий человек с помощью сурдопереводчика может обращаться с вопросами к сотрудникам отделов соцзащиты прямо из кабинета в обществе глухих и тут же получать ответ. Но здесь человек «привязан» к офису организации и общение возможно только с помощью жестов. Диспетчерская служба, несомненно, интересный проект, но дорогостоящий. Хотя, возможно, его и можно привить на казанском и даже татарстанском пространстве. Вопрос этот нужно всесторонне изучить и только потом принимать конкретное решение.