86-летняя жительница деревни Алан-Бексерь Высокогорского района Сания Ахметова не перестает благодарить своего соцработника Айгуль Нотфуллину за то, что своим добрым, участливым отношением вернула ее к жизни. Она привыкла к одиночеству, к тому, что постоянно болят руки и ноги, ее преследовали панические атаки. Айгуль показала пожилой пенсионерке, что пожить еще стоит: научила ее делать букеты из сухоцветов, потом мало-помалу начала выводить на прогулки за ворота, уговорила посадить в палисаднике цветы, начали вместе за ними ухаживать. И бабуля ожила – начала больше двигаться, возобновила общение с соседями. Недавно ездила с другими пожилыми подопечными на экскурсию в райцентр в рамках разработанной в КЦСОН программы по социальному туризму.

По словам директора Высокогорского КЦСОН Рафиса Газизова, надомное соцобслуживание – одна из наиболее востребованных форм работы учреждения: большинство одиноких пожилых высокогорцев хотят жить самостоятельно в своем доме, в привычной обстановке. Но им требуется помощь. В том числе, нужны новые виды услуг. Завотделением Лилия Сибгатуллина рассказывает: «Индивидуальный подход – основа нашей работы. В том числе и соцработника подбираем именно для данного клиента». В отделении используют «участковый» метод работы, в результате каждый несет ответственность за конкретную территорию, оказание соцуслуг становится более эффективным, кроме того, новшество позволяет оптимально распределить нагрузку среди соцработников. Улучшить качество предоставления соцуслуг помогает и регулярное анкетирование их получателей: все пожелания специалисты отделения тут же берут на заметку.
Хороших отзывов в адрес соцработников приходит много. Вот и 81-летняя Гульфия Хайруллина из деревни Янга-Аул очень благодарна своему соцработнику Лейсан Гайнуллиной. Как и с другими своими подопечными, с этой бабулей, которая тяжело переносит одиночество, соцработник начала проводить занятия по терапии воспоминаниями. Вместе они рассматривают старые фото, пенсионерка рассказывает о счастливых событиях из своей жизни. Это ее очень успокаивает, дает жизненную энергию. «Мы обучили соцработников, как вместе с подопечными сделать так называемые «коробочки воспоминаний» – они очень облегчают работу, становясь своего рода «якорями позитива», – рассказывает завотделением. – В эти коробочки кладут памятные для соцобслуживаемых вещицы, например, сережки, которые они надевали в молодости, или платочек. Вынимая их во время занятий, пожилые люди сразу окунаются в атмосферу тех лет, когда они были здоровы и счастливы. Вообще, мы стремимся к тому, чтобы наши бабушки и дедушки не были пассивными потребителями социальных услуг, важно, чтобы возникала обратная связь. Для этого используем инновации, которые не дают фиксироваться на своих болезнях и неприятных переживаниях».
Среди пожилых сельчан, конечно, особенно востребована терапия посредством выращивания цветов, соцработники практикуют ее круглый год. Хорошую отдачу в отделении видят от программы «Кулинарные рецепты» – вместе с соцработниками обслуживаемые готовят разные простые и в то же время полезные блюда. «Большинство из них жили всегда скромно, привыкли на всем экономить, их основным блюдом всегда была картошка, – рассказывает Рафис Газизов. – Соцработники отыскивают заинтересовавшие бабушек рецепты по Интернету, учат их делать овощные салатики, потом дегустируют. Это и интересное общение, и освоение нового, и движение, и, конечно, формирование представлений о здоровом питании». Соцработник Фаузия Каюмова из села Дубъязы, например, увлекла таким полезным занятием всех своих шестерых подопечных: благодаря этому они начали больше общаться и между собой, и с соседями.
Технологией «скандинавская ходьба» охвачены 22 подопечных. С ними работают медики КЦСОН. Так, Алсу Габдрахманова занимается с семейной парой Каюмовых из деревни Алан-Бексерь. Супругам по 76 лет, в свое время оба увлекались лыжами, поэтому на предложение прогуляться с палками отозвались с энтузиазмом. Регулярные занятия дают плоды: пожилая пара начала самостоятельно посещать концерты в сельском клубе! «Палки мы закупили на внебюджетные средства, а вот тренажеры Агашина, которые тоже используют в работе с соцобслуживаемыми наши медики, получили по линии Министерства труда, занятости и социальной защиты РТ, – говорит директор. – Результаты тоже хорошие: у пожилых развивается двигательная активность».
Вот и 71-летняя жительница станции Высокая Гора Нина Лебеденцева очень довольна тем, как изменилась ее жизнь – прежде так болели руки и ноги, что все время сидела дома, не могла ни готовить, ни прибраться в доме, а после занятий с медработником Зельфирой Зиннатовой теперь и в магазин сама ходит, и рассаду для огорода насадила. Пенсионерка принимает участие и в занятиях по парковому ритриту, которые соцработники проводят для своих более мобильных подопечных – вывозят их на транспорте КЦСОН в парк райцентра.
Что касается деятельности отделения социальной помощи семье и детям, то за первый квартал нынешнего года здесь совершили 29 выездов, из них 14 межведомственных, в ходе которых обследовали 105 семей. В ходе 5 вечерних выездов посетили 32 семьи.
– На межведомственном патронате состоит 14 семей, воспитывающих 24 несовершеннолетних детей. – рассказывает завотделением Розалия Гайнутдинова. – Одну семью с тремя детьми сняли с учета, поскольку ситуация в ней принципиально улучшилась. Долгое время она находилась на межведомственном патронате: семья проживала в старом доме без газового отопления. Детей поместили в Казанский дом малютки. Участковый специалист Эндже Шакирова провела огромную работу по возврату детей в родную семью. Семье выделено жилье через сельское поселение, оказано содействие по переосвидетельствованию инвалидности на ребенка. Смогли найти спонсоров: они провели газ, воду. Через отдел социальной защиты выделили деньги на погашение долгов по коммунальным услугам. Через центр занятости населения района трудоустроили отца детей. Дома сделали ремонт. Купили необходимую бытовую технику. Нас радует, что вся эта огромная работа принесла результат: дети вернулись в родную семью.
В отделении применяют множество инноваций. Например, большую пользу видят от программы «Ответственный родитель», которую разработала соцпедагог Гульфия Хафизова. Она заняла 2 место в конкурсе программ, направленных на профилактику наркомании, формирование ЗОЖ и вовлечение несовершеннолетних в систематические занятия в кружках по интересам, физкультурой и спортом Минтрудсоцзащиты РТ. В рамках программы состоялось множество мероприятий – презентации, спортивные праздники, деловые игры. Дети и их родители катались на коньках в местном Ледовом дворце, занимались в тренажерном зале, делали своими руками изделия в технике скрапбукинг. Специалисты центра уверены, что все это поможет семьям изменить свои жизненные приоритеты в лучшую сторону.
Ирина ЧУДНОВСКАЯ

Рафис ГАЗИЗОВ, директор Высокогорского КЦСОН «Эмет»
Наш центр является надежной опорой для граждан пожилого возраста, инвалидов, лиц, утративших способность к самообслуживанию, семей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Своей деятельностью мы вселяем уверенность, что они не останутся наедине со своими бедами и проблемами. Наше учреждение жители района знают, ценят его работу. Центр имеет в своей структуре два отделения: социального обслуживания на дому, и социальной помощи семье и детям. За прошлый год мы обслужили 5800 человек, с начала нынешнего года – 2720. Среди оказанных услуг – социально-бытовые, социально-медицинские, социально-правовые, социально-трудовые, социально-педагогические, срочные социальные услуги и услуги в целях повышения коммуникативного потенциала. На каждого получателя социальных услуг составляется индивидуальная программа предоставления социальных услуг (ИППСУ). За 2017 год велась работа по 594 таким документам, в течение нынешнего – по 528.

Лилия СИБГАТУЛЛИНА, заведующая отделением надомного соцобслуживания
В нашем отделении работают 54 соцработника, 17 медицинских сестер, 3 специалиста по соцработе. В 2017 году у нас на обслуживании находились 329 человек в возрасте от 40 до 90 лет. Наши специалисты работают в 40 населенных пунктах района. Всего в прошлом году мы оказали 139514 гарантированных и 7579 дополнительных услуг. Состоялось 76 выездов в сельские поселения, обследовано 1174 человека, из них 518 – это граждане старше 70 лет: одинокие, одиноко проживающие, инвалиды 1 и 2 группы. В работе также используется инновационная социальная технология «Мобильная бригада» по оказанию социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам по месту проживания. Чтобы наши подопечные получали только качественные услуги, организовали на базе учреждения «Школу соцработника». На занятиях сотрудники осваивают инновации, изучают законодательные новшества, вопросы охраны труда, проводим инструктажи по пожарной безопасности.

Мария ГАВРИЛЬЧЕВА, 77 лет, деревня Соловцово
Хочу выразить благодарность нашему соцработнику Фариде Хамидуллиной. Я очень довольна ее работой. Круглый год она снабжает меня водой – водопровода в доме у меня нет, убирается, работает на приусадебном участке, посадила мне капусту и помидоры, всю зиму пользовалась плодами ее трудов. Помочь больше некому – сын умер. Фарида всегда успокоит, поговорит, заботится о нас, стариках, как о своих близких. Что ни случись – прибежит в любое время суток. С ее приходом в доме начинается оживление, как будто она приносит с собой свежий глоток жизни.